Preguntas frecuentes

No creemos en la temporalidad de las prendas, es por eso que de cada colección seleccionamos prendas para nuestra colección permanente. Estas están disponibles para comprar por encargo en cualquier temporada, mientras contemos con los insumos necesarios para elaborarlas.

En cada prenda de nuestras colecciones verás indicado si están en stock o sold out. Si está en stock significa que está disponible para encargar. Sigue los pasos que te va a ir indicando la web como cualquier compra online.

Notarás que algunas prendas tienen más variedades de talles que otras. Esta diferencia se da entre las prendas que requieren un calce más ajustado al cuerpo y las prendas oversize, las cuales abarcan una diversidad mayor de cuerpos dentro de un mismo talle.
Para ambos casos encontrarás en cada producto una tabla con las medidas de cada uno de los talles.

Somos una marca de slow fashion, y nuestra producción en pequeños volúmenes, por encargo e in-house nos permite contemplar las necesidades particulares de cada cliente. En caso de que tu medida se halle por encima o por debajo de las medidas de nuestra tabla, podemos hacerlo para ti.
Si este es tu caso, al momento de realizar tu compra envíanos un mail detallando esta necesidad. Te responderemos pidiéndote las medidas que necesitamos para hacer la prenda, o coordinaremos una visita por nuestro estudio para tomar nosotras tus medidas.

Nota importante:

Nos haremos cargo de los errores de calce coherentes con las medidas que recibimos, no por errores en la toma de las medidas que recibimos / variaciones en el cuerpo en el plazo de entrega.
Es por eso que es sumamente importante que seas preciso con la toma de las mismas y tengas en cuenta si van a haber modificaciones considerables en tus medidas en el proceso de elaboración y entrega (dietas, estados inflamatorios graves, embarazo). Podés apoyarte en material de internet para hacerlo bien o podés pasar por nuestro estudio en nuestro horario de atención para que nuestro equipo te mida.

Una vez que la prenda está hecha con las medidas que recibimos, la marca no se hará responsable de errores de medida o modificaciones de talle. Si lo deseas podemos facilitarte contactos que puedan ajustar tu prenda a tu nuevo talle, o podemos hacerlo nosotras abonando un 50% del valor de la prenda en un plazo de 15 días (sujeto a disponibilidad).

Si bien contamos con un stock de entrega inmediata disponible en tienda, puede suceder que la prenda que veas disponible en la web no esté en stock. Este es el caso de algunas de las prendas de la colección permanente. En estos casos, podés elegir la prenda que quieras, recibirás un mail de confirmación y a partir de esa fecha el plazo es de 2 a 5 semanas.
Cuando esté listo para levantar / enviar, recibirás un mail de notificación.

Para Uruguay:

Nuestros plazos de entrega estándar son de 3 a 5 semanas. De todas maneras, en caso de estar lista para entregar / enviar, se te notificará inmediatamente. En caso de haber una demora en la entrega nos vamos a estar comunicando contigo.

Para compras internacionales: Misma modalidad, sumándole el plazo del courier. 

Importante: Parte de nuestra misión es visibilizar el valor del tiempo y de los procesos. Cada prenda que sale de nuestro estudio es hecha de a una, teniendo en cuenta tus gustos y necesidades, y entran en la cadena de producción con un fitter con tu nombre. Este tipo de servicio busca devolverle a nuestras prendas su verdadero valor e identidad. Entendemos perfectamente que esto no es para todos, y es por eso que te valoramos y agradecemos tu determinación y deseo por consumir ética y responsablemente. 

Contamos con un cupo pequeño de entregas express para clientes que viajen o necesiten su prenda en un plazo menor sujeto a un evento puntual. Si ese es tu caso podés comunicarte con la marca vía mail o por mensaje directo de instagram para chequear disponibilidad.

Contamos con nuestros propios cadetes dentro de Montevideo los días martes y viernes. Para envíos al interior del país los envíos se realizarán por DAC y para el exterior vía FedEx.

El pickup por nuestra showroom es de lunes a miércoles de 10 a 16 hs y de jueves a viernes de 11 a 18 hs.

Nosotros somos creadores, no importadores. Con lo cual nuestra disponibilidad de insumos está sujeta a la disponibilidad de nuestros proveedores y no podemos garantizar que ciertos materiales vayan a volver a entrar en un plazo determinado. Lo que recomendamos en estos casos es que te acerques a nuestro equipo vía mail o mensaje directo de instagram, para que te asistamos en la búsqueda de alternativas, entre las cuales puedas encontrar una opción aún mejor a tu idea inicial.